在7月17日举办的“骑士节”上，美团宣布面向骑手全面升级四大保障：社保全面落地，今年年底养老保险补贴将推广全国，预计覆盖超过百万骑手，骑手“工伤险”从7月1日起扩大范围至17个省市，由美团全额缴费；骑手服务方面，美团三年将新建1000座“骑手之家”，中华全国总工会联合美团共建并落地，面向全行业骑手开放服务和培训；骑手家庭关怀方面，设立“同舟基金”，从骑手家人的奖学金到大病救助，从骑手本人的生活到工作，为有需要的骑手和家庭护航；持续升级安全体系，从事前预防、事中干预和事后兜底，安全跑单的骑手可获得平台奖金。
美团核心本地商业CEO王莆中在现场表示，感谢骑手伙伴们与美团一道创造美好生活，服务社会民生。美团也将为骑手们尽好责任，扎扎实实、尽心竭力，将把骑手职业打造成“收入不错、时间灵活、保障安心”的“三好职业”，肩负好社会责任。
2021年开始骑手社保探索，五年计划全面再加速
美团于2021年开始骑手社保探索，2024年就骑手缴纳养老保险等社保方案做了认真研究，在有关部门的指导下形成了初步试点方案。今年二季度以来，美团先后在福建、江苏、湖北、广东、河北、四川等六省七市试点推广补贴方案，在人社部门指导下开设30多处骑手社保咨询服务站，开展超过200场养老保险咨询专场，为骑手提供便捷咨询和参保服务。骑手当月参保缴费，次月初获得50%补贴金，平台直接打款到其个人账户中。
美团表示，今年年底养老保险补贴将推广全国，预计覆盖超过百万骑手。试点期间，美团收到了万名骑手的反馈和建议，产品部门在线上咨询、参保指引、缴费流程等方面做出了十余项改进。
美团配送总经理章若愚回顾了五年多来探索推进骑手职业保障的全过程，他表示将始终秉持“用心做事、脚踏实地、追求长远”的理念，不追求短期博眼球的轰动效应，更相信稳扎稳打、久久为功。他说：“美团补贴方案简洁明了，支持骑手自主选择参保地和参保方式，让骑手能在城市工作、家乡养老。一个人可以走得很快，一群人才能走得更远，美团未来继续与骑手并肩前行。”
在工伤保险上，美团自2022年7月试点“新职伤险”以来，已在试点省市为近700万骑手缴纳15亿元保费。在人社部指导下，美团从今年7月开始，已将骑手工伤险覆盖范围扩展到17个省市，包括第一批试点的北京、上海、广东、江苏、四川、重庆和海南七个省市，第二批落地的天津、河北、辽宁、浙江、安徽、福建、山东、湖北、广西、宁夏10个省市，未来将循序推进覆盖所有省市所有骑手。
“我准备在美团再干5年，把社保给交满了以后退休，后来的这5年的话，我可能就是一边挣钱一边享福，”社保断交一直是47岁骑手田春红的心结。今年4月，美团在南通开启养老保险补贴试点，而在南通跑单的田春红也在第一时间为自己投下了一份未来的保障，“我太开心了，感觉以后老了有保障了。”
根据多方学者、机构调研，工伤险、养老险是骑手最关心的两类社保，美团逐步完善覆盖百万骑手的社保方案拼图。“全国灵活就业的人数在去年已经达到了2.4亿，对于骑手或者其他灵活就业人员来说，现在平台提供补贴，担起了企业社会责任，能够让灵活就业人员在未来有更好的保障，也能促进社会安定的环境。”中国人民大学劳动人事学院教授赵丽秋表示。
除了养老保险、工伤险以外，美团从7月起为全国300多万骑手送上"防暑险"，由美团平台全额出资。目前已经100%实现覆盖的骑手商业险，美团方面下一步也将着手升级保障。
“工作上能解决问题、生活上能提供帮助” 美团建设千座骑手之家设立同舟基金
本月11日，全国首个“骑手之家”在武汉正式开业，江苏、云南、辽宁、广东等地7个骑手之家也在月内陆续启动揭牌，由美团牵头建设，联合合作伙伴共同运营，为全行业外卖骑手提供职业技能培训、休息补给服务、权益咨询保障等多元服务。
武汉“骑手之家”共有500多平方米，据负责人介绍，可为骑手提供劳动工具支持、职业技能培训、养老和工伤保险咨询、法律援助以及生活服务，同时覆盖5公里内紧急救援、社区纠纷调解等支持，助力骑手职业发展与城市融入。
据介绍，美团2020年推出骑手保障“同舟计划”，在全国联合各方为骑手建了5万多个骑手驿站，方便骑手休息补水。未来，美团将建设1000家“骑手之家”，全面扩充服务阵地，升级服务内容。
美团核心本地商业CEO王莆中还宣布，今年将面向全行业骑手发布“同舟基金”。其中“骑手大病关怀计划”为有急需的骑手家人提供援助，“袋鼠宝贝公益计划”为骑手的子女健康和教育提供帮助。
自2025年6月1日起全面升级"骑手大病关怀计划"，覆盖病种由101种重症，升级覆盖101种重症及51种轻症疾病，同时新增非重症住院医疗金报销，众包骑手的未成年子女也将被纳入保障体系，截至2025年7月17日已累计援助近7000名骑手及家属，发放超过关怀金2亿元。美团“袋鼠宝贝公益计划”针对全平台骑手未成年子女遭遇重大疾病或意外伤害的情况，通过大病帮扶公益金及关怀活动等形式予以援助，截至2025年6月已累计向美团、饿了么、闪送、达达等12个即时配送平台1082名骑手子女发放大病帮扶金，有效缓解了骑手家庭的经济压力。
针对骑手反映较多的“配送最后100米”难题，美团从5月起，出资为骑手提供外卖柜免费使用权益；6月，在高温时段随订单为骑手发放高温关怀金；截至6月底，共计在150多个城市建设29000多个“骑手友好社区”，畅通骑手配送末端交付体验。
骑手是主角，300万个红包6000场联欢覆盖百万骑手
今年“717骑士节”期间，美团发放300万个最高717元的现金红包；联合老乡鸡、新白鹿、额尔敦、许府牛、九田家等必吃榜餐厅，携手库迪咖啡、沪上阿姨、茶百道、蜜雪冰城、塔斯汀等餐饮连锁品牌，提供超185万份专属福利餐；送出超120万件夏季防暑物资及文创礼品，涵盖防晒冰袖、便携水杯等实用装备，助力骑手清凉度夏。
节日期间，美团将在全国组织超6000场站点联欢活动，骑手及家人可参与家庭聚会、苏超观赛、落日派对、草坪音乐会等特色活动，共享欢乐时光。400名优秀骑手代表受到邀请，赴京参加“骑手荣誉盛典”，表彰他们在服务保障、社区互助等领域的突出贡献。
今年夏季，美团还将升级骑手装备，根据近10万名骑手意见征集结果，推出顶级品牌同款面料的新骑手服，更新颜色，取消背后广告；截至目前，向全国骑手投放超100万顶智能头盔，该头盔由美团自主研发，配备高强度外壳、智能语音助理、意外摔倒自动上报等功能，为骑手行驶保驾护航。
美团相关业务负责人表示：“骑手是城市运转的重要纽带，骑士节是我们表达感谢的窗口，未来将持续完善保障体系，为骑手创造更温暖的职业环境。”自2018年首届举办以来，717骑士节已成为全社会关注骑手群体的重要IP，今年系列活动将进一步传递“平凡之光，值得被看见”的理念。
