月15日，武汉市民张女士向长江云新闻反映，她在美团APP首页多次看到美团直播预告封面出现“瑞幸7.9 外卖到家 0元配送”等醒目宣传语，但点进直播间后，在售商品列表“从头翻到尾”，也没找到7.9元的瑞幸咖啡，各口味咖啡饮品实际售价远高于封面标注。
7.9元瑞幸“仅在封面 不在货架”
长江云新闻记者根据张女士反映的情况，打开美团APP，在首页“美团直播”预告区域确实看到了“瑞幸7.9 外卖到家”的封面宣传，配以醒目的超大字体和咖啡图片。
记者随即点进该直播间，浏览全部在售商品后发现，直播间内上架的瑞幸咖啡饮品价格多在9.9元以上，部分超过15元，始终未找到标价7.9元的商品。
此后，记者在不同时段多次尝试进入美团平台多个封面带有“瑞幸7.9”宣传语的直播间，结果基本一致——封面标注的7.9元商品在直播间内均未上架。
美团官方回应：已对商家警告并扣罚店铺积分
针对这一情况，8月15日上午，记者多次拨打美团官方客服热线10107888进行咨询求证。
中午11时30分许，记者接到美团客服专员回电，称平台已就“美团直播宣传与实际不符”问题进行核实，并将具体情况提交给产品团队。
当记者追问平台对此类直播宣传是否有审核机制时，客服专员表示：“平台对商家是有很严格的管控机制的。监管组会有内部的一套审核机制进行审核判责，平台在处罚这件事情上需要谨慎，要真正对商家起到监管作用。”
针对涉事商家的具体处理结果，该客服专员回复称，平台已对店家作出警告及店铺积分扣罚的处置。他解释说，店铺积分对商家与平台的合作关系至关重要，“如果累积到一定数额，可能会被滞休，无法正常营业，限制参加平台活动，严重者将被直接清退。”
但当记者追问具体整改时间时，客服未给出明确期限，仅表示“我们会尽快推进优化工作，争取早日给您带来更好的体验。”截至发稿，记者未收到平台进一步回应。
律师：涉嫌违反广告法和消费者权益保护法
针对美团直播间封面宣传与实际销售不符的现象，长江云新闻记者采访了上海邦信阳（武汉）律师事务所管理合伙人罗胜律师。
罗胜分析认为，该行为涉嫌违反《广告法》第四条关于“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”的规定，若构成虚假广告，市场监管部门可依法处以罚款。
同时，该行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条和第二十条，侵犯了消费者的知情权，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。
罗胜指出，即便消费者点击后未产生实际购买、未遭受经济损失，广告违法行为本身已经构成，监管部门仍可依法予以查处。
“7.9元”在封面，却不在货架。一次点击看似无伤大雅，但当这种“诱饵式”引流成为常态，消耗的是消费者的时间和信任。美团平台方面称已对涉事商家作出警告和扣罚积分的处理，但消费者更关心的是：类似的封面宣传审核机制，何时能够真正跑在“引流”前面？
编审：康耀方 夏金
记者：王雨湄 陶多朵
